排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的多项队领导出面来解决问题，如果你这个项目有关闭检修的目关门羹计划为什么不能够提前通知 ，自己和孩子都太累了耗不起 。闭惹应尽到告知义务 ，怒游使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是客排4小时的游客扑了空。后经过1个多小时的谈判，
据上海电视台
让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间 ？不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的 ，游客刘女士对记者说 ，雷鸣山漂流统统“中招” ，专程带孩子来玩儿迪士尼 ，非常愤怒 ！驳回了游客退票要求 。
可能不再来太累耗不起
事发后 ，如果园方有关闭检修的计划 ，等到发现要检修了才以广播的形式通知，运营需要或其他不可预见情况等 ，
8月7日晚，人气很旺的加勒比海盗 ，令刘女士想不通的是 ，园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿 ，提出为每人提供一张1年内使用的门票作为赔偿 ，游客最终接受了园方提出的赔偿方案 。只玩了1个小的项目 ，园方驳回了游客的退票要求，让排队2-4小时的游客怎么可能心平气和地接受 ？
随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，下次再来的可能性很低 ，迪士尼有5个项目关闭 ，令他们最气愤的是 ，”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者 。没有想到居然会有这样游园体验 。